管道巨擘—CPP文化手册 中国石油天然气管道局 二〇〇六年二月二十二日 企业文化是企业的灵魂，是凝聚职工思想和精神的一面旗帜。一个企业没有文化就没有精神，没有精神就没有灵魂。文化对企业经营和管理的作用力是最本质和最持久的，企业要实现持续发展，就必须形成具有鲜明特色和精神内核的企业文化。 —— 管道局局长、党委书记 苏士峰   目? 录 一、CPP的历史传承 二、CPP的中国之最 三、CPP的共同愿景 四、CPP的企业宗旨 五、CPP的经营理念 六、CPP的企业精神 七、CPP员工内在素质标准 八、CPP的形象标准 九、管道人进行曲 十、一块红绸布的故事   一、CPP的历史传承 1970年8月3日，党中央、国务院决策建设国内第一条长输管道——大庆至铁岭输油管道，由此，“八三会战”正式拉开序幕。1973年4月，中国石油管道局（CPP）正式成立，管道人发扬“管道为业，四海为家，艰苦为荣，野战为乐”的光荣传统，完成了大庆至铁岭、大庆至抚顺、铁岭至大连等输油管道的建设，开创了中国石油工业发展的新纪元。 “八三”工程结束后，CPP又相继建设了鲁宁线、东黄线、阿赛线、轮库线、陕京一线、库鄯线等长输管道，中国石油管道事业实现了从小到大、油气并举，初步形成了支撑国民经济发展的地下能源大动脉。 石油企业重组后，CPP实现了跨越式的大发展，取得了举世瞩目的成就。在涩宁兰、兰成渝、西气东输、忠武、陕京二线、西气东输冀宁联络线等国家重点工程建设中，充分发挥了主力军的作用，创造了多项中国企业新纪录；先后完成尼罗河、黄河、长江、松花江等国内外大型江河穿跨越工程，总长度20万米；先后以EPC总承包方式在苏丹、利比亚、哈萨克斯坦等国完成了5000多公里的管道建设任务，在国际上叫响了CPP的品牌。 今天，CPP拥有了具有国际先进水平的装备，拥有了足以征服高原、山地、沙漠、戈壁、江河、水网等诸多难关的现代科技，拥有了开启21世纪世界管道建设市场大门的钥匙——日益提升的综合竞争力，成为了从事长输管道、油气储罐（库）、通信电力、城市燃气等工程建设和运营技术服务业务，国内唯一跨国经营的管道工程专业化公司，连续荣获“全国用户满意企业”、全国“五一”劳动奖状和2004年度全国最具影响力企业等殊荣。 CPP以业绩和实力书写辉煌，昂首阔步走向未来！ 二、CPP的中国之最 * CPP在国内同行业中综合实力最强。拥有从管道科研、咨询、勘察、设计、施工、采办、工程物流、监理、检测、防腐、通信、试运行到在役管道检测、维抢修等完整的管道建设产业链，具有化工石油工程施工总承包特级资质，对外经济合作经营资质和进出口资质，管道工程勘察、设计、监理、咨询、工程总承包五项甲级、通信工程施工总承包一级、压力容器制造A1级等资质。拥有适应CPP发展需要的人才队伍和先进的技术、装备。 * CPP创造“中国企业新纪录”最多。从2000年到2005年，共创造了106项中国企业新纪录，管道局荣获中国企业新纪录创新成就奖，局长、党委书记苏士峰荣获中国企业新纪录创新贡献奖。 * CPP在国内建设长输管道和储罐的数量最多。先后建设原油、成品油、天然气等介质管道36000公里，占国内长输管道总长度的85%以上；建设各类储罐500余座，总容量1000余万立方米。 * CPP在国内石油管道建设行业海外发展速度最快。管道局海外业务的合同总量，位列全球最大225家承包商的172位，管道建设承包商的前5位；管道局的管道工程有限公司在全球最大200家国际工程设计公司中，位列入选的中国石化板块的第1位。 * CPP在西气东输管道工程建设中承担的工作量最多。是唯一贯穿全线的建设单位，承担了全线最艰难的太行山区、最艰险的水网地段、最艰苦的百里无人区。承担了全线勘察、初步设计和大部分施工图设计。承担80%的管道焊接，84%的大型江河穿跨越，45%的站场、阀室安装，100%的通信光缆硅管敷设，50%的工程监理，60%的物资配送，63%的无损检测，80%的进口钢管防腐，60%的管线干燥及部分制管、弯管、质量监督等业务，综合工作量在70%以上。 * CPP在国内管道建设行业科研成果最多。2000年到2005年，共开展科研和技术攻关项目270项，其中，国家级和集团公司级项目62项。共获国家、省（部）级成果奖13项，国家专利53项，国家级工法7项，认定专有技术65项。 三、CPP的共同愿景 “建设世界驰名品牌——中国石油管道（CPP）”   四、CPP的企业宗旨 “诚信，卓越，和谐” “诚信”，即立诚守信，言真行实。在处理企业内部、企业与地方政府、企业与业主、企业与合作伙伴等各方面关系时，坚持“诚实、信用”的原则，认真履行合同，恪守承诺意识，保证合作者的正当利益。 “卓越”，即企业通过不断地自我超越，使核心竞争力不断提升，员工凝聚力不断增强，企业各项指标、工作、业绩，在同类可比的范围内，处于绝对领先的地位和水平。 “和谐”，即正确处理好企业与职工、整体与局部、近期与长远利益的关系，形成能够充分调动全体职工和各方面积极性的制度性安排，实现企业系统内外各部分和各要素的协调发展，达到企业的经济效益、社会效益与环境效益的平衡、统一。 五、CPP的经营理念 “三创、三观” “三创”即“创造新优势，创造新商机，创造新活力” “创造新优势”，是指通过创造性的思维和创造性的实践活动，对原有的优势进行提升、扩展，不断提高企业的核心竞争力，以保持企业在市场竞争中的领先地位。 “创造新商机”，是要通过创造性的思维和创造性的实践活动，对企业的信息、人才、技术、资金等生产要素进行合理的组合，推动某些市场领域的发育，创造出满足用户需求的机会，以获得更大的市场份额和生存空间。 “创造新活力”，是要通过创新思维和创造性的实践活动，对现有的管理体制、经营机制进行大胆的改革，不断形成能够促进企业与员工需求的互动，激发企业创造财富、员工创造自身价值这种欲望的机制，包括用人机制、激励机制等。 “三观”即“大市场观、大管道观、大人才观” “大市场观”，即站在全球的高度，从国家的能源安全出发，审视管道业的发展，主动谋划、培育、开发、占领新的市场，逐步形成国内与国外、行业与社会、传统与新兴、现实与潜在的多层次的市场网络。 “大管道观”，即在管道建设同时，以多维的视角来看待国内外管道发展的走势，充分考虑国内外政治、经济、人文、环境等与管道建设运营相关联的事物，具体研究管道建设以外所涉及到的安全运行技术服务、环境保护、管道建设与运营单位的和谐发展、中国管道与世界管道接轨等问题，构建和谐CPP。 “大人才观”，即用全球的视野广泛吸纳人才，用先进的文化理念融合人才，用科学的管理机制激励人才，进一步完善管道局各范围、各专业、各层面的人才梯次结构，通过建立企业内部人才流动等机制，为人才提供施展才华的平台和机会，形成爱惜人才、保护人才、发挥人才作用的良好氛围。   六、CPP的企业精神 “创新思维，实现超越，争雄国内，走向世界” “创新思维”，即根据企业面临的形势和任务，牢固树立与市场相适应的思想观念，以思想的大解放，观念的大转变，推动企业的大发展，最终以新的理念、新的思维方式，进行制度创新、管理创新和技术创新。 “实现超越”即采用现代企业评价标准，在市场占有率，利税总额、资本利润率、以市场营销为核心的管理体系等诸多方面，在可比条件下，实现自我超越。其超越水平是与以前年度的比较，还要参考同行业的水平和自我发展的需要。 “争雄国内”，即在经济效益、核心能力、装备水平、组织管理、企业文化等方面始终走在国内同行业的前列，处处体现管道建设国家队、主力军的地位和水平。 “走向世界”，即利用在国外管道工程建设中建立起来的良好声誉，大力开发国际市场，进一步参与国际分工、国际合作，把提高跨国经营程度作为企业永续发展的战略取向。 七、CPP员工内在素质标准 1、品行端正。真诚做人、公平待人，行得正、立得端，遵守规则、诚信为本。 2、爱岗敬业。热爱工作岗位，勤勤恳恳、兢兢业业，忠于企业、尽职尽责。 3、技能娴熟。业务知识扎实，业务本领过硬，业务水平不断进步。 4、善于沟通。有良好的沟通能力，善于表达，善于倾听，宽厚待人。 5、勇于进取。充满激情，不断追求明确的工作目标，有积极的心态，有果断的执行力。 6、团队合作。团队成员相互信任，共同提高，保持团队氛围和谐，工作高效。 7、有强烈的责任感。敢于承担责任，对事业负责，对企业负责，积极主动地做好本职工作。 8、富有创造性。以本岗位工作不断推动制度创新、管理创新、技术创新和文化创新。 9、勤奋学习，刻苦钻研，不断提高理论水平、工作能力和综合素质。 八、CPP的形象标准 一、管理人员形象标准 1、统一着装。随时保持西装或裙装平整、洁净。 2、举止文雅。言语、行动符合礼仪规范。 3、讲究仪容。仪态、仪表大方得体，形象端庄。 4、行为规范。守法遵章，忠诚守信，爱岗敬业。 5、精神饱满。保持自信乐观的精神状态和昂扬向上的工作斗志。 6、作风扎实。真抓实干，力求实效。服务意识强，工作效率高。 7、管理有方。工作思路清晰，表达精确，理解判断到位，组织协调得当。 8、业务精通。具有扎实的专业理论知识和过硬的实践工作能力。 9、注重安全环保。遵循HSE等国际标准，有强烈的安全、环保意识。 10、不从事任何违反法律、损害企业利益的活动，自觉维护企业形象。 二、操作人员形象标准 1、统一工装。按照HSE标准的要求，结合工作实际，统一工服及劳动保护用品。 2、文明有礼。掌握基本的礼仪知识，接人待物文明、谦和。 3、仪容整洁。衣冠整齐、清洁，仪表朴素、大方。 4、遵章守纪。爱岗敬业，服从指挥，有强烈的责任感。 5、精神振奋。保持较好的精神状态和高昂的工作斗志。 6、作风顽强。精心操作，一丝不苟，无畏艰险，勇争第一。 7、技术过硬。专业知识丰富，专业技能熟练。 8、注重安全环保。严格按照HSE管理体系的要求，安全生产，保护环境。 9、严守劳动纪律。按时出勤，不串岗，积极参加集体活动。 10、不从事任何违反法律、损害企业利益的活动，自觉维护企业形象。 三、办公场所形象标准 1、管道局所属单位办公场所的门口、办公主楼楼顶等显要位置，统一树立有中国石油企业标识的“CPP”标牌和“管道巨擘——CPP”广告牌。 2、办公场所符合健康、安全、环保要求，有消防安全通道，有环保节能设施。 3、办公楼外观整洁大方,内部高雅舒适，门厅有管道局企业精神的字样。 4、单位门牌按照企业VI手册的要求进行设计和制作。 5、宣传展厅、展台、橱窗美观大方、色调和谐，突显CPP的形象和品牌。 6、各部门铭牌在合适位置钉挂，楼道等公共区的装饰简洁明快。 7、办公室管理规范，干净整洁，环境优雅。物品资料摆放有序，接线规整。 8、统一摆放桌牌。正面有员工姓名、职务等，背面有中国石油企业标识和管道局企业精神。 9、办公用品、公共关系用品等按照企业VI手册的要求，统一设计制作。 10、企业生产用车、客车、班车等车身统一印有中国石油企业标识与管道局企业名称。 四、工程现场和营地（项目部、机组）形象标准 1、各工程现场明显位置树立有中国石油企业标识的“CPP”标牌，设置工程公告、施工平面布置图、工作标牌、指示牌等，工程标牌要标明工程项目名称、建设单位、施工单位、项目经理姓名等内容。 2、施工现场有企业精神、企业宗旨标语牌，有施工单位旗帜和战旗，战旗内容为鼓舞士气的施工宣传口号。 3、施工现场符合HSE要求。按照设计规定，用警戒线、彩色刀旗等围出施工作业带，设置安全通道，有醒目的安全警示标志和安全警句，现场有流动卫生间和紧急救护药品及设备。 4、保护施工现场环境。施工现场符合国家和地方环境保护法律的规定，保护沿线地形地貌、动植物等原始生态环境，保护施工现场周围的文物古迹，设置垃圾池或垃圾桶，不乱扔废弃物，做到工完料清场地净。 5、施工现场物资、材料按规格分类摆放整齐，并有明显标识牌，写清品名、规格、进场日期等。料堆位置要保证施工运距的合理。施工设备上有中国石油标识和单位名称。 6、营地明显位置树立有中国石油企业标识的“CPP”标牌和“管道巨擘—CPP”广告牌，营地中心有国旗、CPP司旗和施工单位旗帜，有企业精神、企业宗旨标牌。 7、营地建设科学安全。按照HSE的要求，对营地的办公区、生活区、工料存放区、后勤供应区、文化娱乐区等进行合理划分，形成各自特有的功能并独立分布。 8、营地门口搭设大门架，上方悬挂施工单位名称，两侧悬挂宣传口号。没有条件的要制作项目部（机组）牌。院落场地、道路平整，环境整洁。 9、项目部管理规范，有施工进度图、气象图、质量体系表、组织机构表等。办公用品统一配备，物品摆放进行统一规定。宿舍实行准军事化管理，统一配备职工的生活用品。被褥整洁、卫生，叠放规范，物品摆放统一、整齐。设置“着装镜”，职工上工前整理衣容。 10、食堂符合安全卫生标准。工作人员经过体检合格方可上岗。公告栏每天公布食谱，随时调整饮食花样。 九、管道人进行曲（合唱） 作词：苏士峰 作曲：吕? 远 当晨光再一次擦亮了我们双眼 我们的脚步再一次跨越地平线 我们走过万水走过千山 我们走过沙漠走过高原 创新思维? 实现超越 争雄国内? 走向世界 西气东输焊花闪 白山黑水映笑脸 我们拥抱时代 我们开拓明天 要让条条管道通向全国 把幸福生活送满人间   当晨光再一次擦亮了我们双眼 我们的脚步再一次跨越地平线 我们走过万水走过千山 我们走过沙漠走过高原 创新思维? 实现超越 争雄国内? 走向世界 金字塔前焊花闪 尼罗河水映笑脸 我们拥抱时代 我们开拓明天 要让条条钢龙通向全球 把和平友谊送满人间   十、一块红绸布的故事 一块红绸布的故事，发生在利比亚。 2002 年 12 月 10 日，利比亚工程开工典礼在利比亚海滨城市美丽塔举行，参加典礼的有来自各界的佳宾，几百人，热烈、隆重。苏士峰局长与中国驻利比亚大使罗兴武、利比亚国家石油公司主席、业主公司阿吉普公司主席一道，剪开了象征开工的红色绸布。当时谁也没有注意到，有一个人将剪下的一块红绸布悄悄的揣在了口袋里，他就是业主公司的项目主任保佐。 在当晚举行的开工宴会上，大家频频举杯庆贺的时侯，保佐突然站起来，拿出他剪下的那块红绸布，非常仔细地平铺到桌子上，当时大家都很奇怪，不知道保佐要做什么，全停下来看着他。 保佐拿出笔，在红绸布上写下了“see you on 16 May 2004,保佐? 02／12／10”。2004年5月16日，这是合同规定工程完工的日期，保佐在红绸布上写这个，要做什么？ 只见保佐拿起红绸布走到苏局长面前，笑呵呵地说：“苏先生，你一直说有信心能按时完工，现在你敢不敢做个书面保证，在这上面签个字啊？” 保佐这一举动，让在场的嘉宾都一愣，所有人的目光都聚到了苏局长身上。 当时在场的中国人，心一下就悬了起来，签还是不签？签，就是承诺，就意味着以后无论遇到什么样的困难，出现什么样的特殊情况，2004年5月16日必须完工，没有一点变更工期的余地！完不成，就要按天计算交违约金。可这项工程是那么容易干的吗？利比亚工程，是一项世界级的大工程，施工中困难重重，主要有三大难点：第一，岩石地段的管沟开挖，全线８５％以上是岩石地段，必须爆破开沟。利比亚政府对炸药使用控制十分严格，在以往的工程中，没有一家外国公司被允许自行爆破施工的。在工程中标时，许多外国公司说：“中国公司不行，中国公司将要被岩石征服”；第二，钢管运输，全线要运钢管1万1千多车次，运输距离最近4百公里，最远的要1千多公里，总距离相当于绕地球410多圈。如果是在平坦的大路上，并不算件难事，可那里是无路可走的，走的是撒哈拉大沙漠，走的是戈壁荒滩，遍地是砾石，随时都可能把车胎扎破。第三，社会依托条件差，环境复杂，政治影响因素非常大。工程复杂，工期要求又非常紧。原定工期26个月，签合同时，业主又给压缩了３个月。这么多的难题，这么多的客观因素，这个字可怎么签？ 可如果不签，就等于示弱了，好不容易击败27家外国公司，挤进了一直被西方国家垄断的利比亚石油建设市场，想通过利比亚工程，在国际上树品牌，不能仗还没打，就先输一阵吧。 面对保佐的突然袭击，苏局长只是微微的一笑，他拿过笔，在红绸布上，稳稳地签上了“苏士峰”三个大字，然后微笑着将笔还给了保佐。望着局长自信的面孔，在场的中国人受到了鼓舞，掌声雷动。 保佐，看了看苏局长的签名，又走到了中国驻利比亚大使面前说：“大使先生，您为中国公司作个见证，也签个字吧！” 保佐要求大使签字，意味着工程能否按期完工，已不仅仅关乎企业的声誉，更是关系国家的荣誉。只见罗大使接过笔，对保佐说：“我相信苏局长、相信我们中国公司的实力。好，我来做个见证”。说着，在红绸布上签上了自己的名字。 接着，在保佐的要求下，利比亚石油公司的主席、阿吉普公司的主席、在场的业主公司的几位管理委员会成员作为见证人都分别签了字。当然，他也没有放过项目的直接执行者——项目经理葛书义。 最后，保佐拿起那块签满名字的红绸布，又非常仔细的看了一遍，说：“我要把它挂起来，2004年5月16日，我希望能如期还给苏先生”。 保佐回去后，给这块红绸布镶了一个的精制玻璃镜框，真就把它挂起来了，挂在了他办公室墙上最醒目的位置上，让每一个进入他的办公室的人首先看到的，就是这块签有中、英、阿三种文字名字的奇怪镜框。每当有不知情者问起时，他就不厌其烦地讲述这块红绸布的来历。保佐一直不相信管道局能按期完工，以前，他多次想说服苏局长将工程转包给其他公司，被婉言谢绝了。现在，他要让所有人都知道这块红绸布，他要给所有人都留下一个中国公司能否按期完工的悬念。 这块红绸布，它深深地刺激着管道人，管道局1200多名参建职工暗下决心，局长的字不会白签，我们决不会让红绸布成为外国人耻笑的话柄！ 在岩石段的管沟开挖中，管道局成为利比亚允许自行爆破施工的第一家外国公司，承担爆破任务的岩土路桥公司开创了月爆破127公里的纪录；我们建立严密的钢管运输调度控制系统，平均每月运１００公里钢管，提前２个月完成了全线的钢管运输任务。2003年春，中国爆发非典疫情，利比亚政府严禁中国公民入境，在缺人缺装备的情况下，我们调整施工组织，发扬石油管道工人特别能吃苦、特别能战斗、特别能创造的精神，硬是将工程进度按照合同要求稳步、快速地向前挺进。 中国公司雄厚的实力，井然有序的施工组织，中国工人娴熟的技术，顽强的拼搏精神，深深地感动了保佐，他对中国公司的印象有了彻底改变。2003 年 8月，由于工作需要，保佐先生要调往威尼斯。临行前，他专程来到驻地告别，这个几乎从来不表扬别人的人，破天荒地说：“我相信你们能够按期完工，等到 2004 年 5 月 16日，我要专程回来，把这块红绸布亲手还给苏士峰先生”。 这一天终于到来了，2004 年 5 月 16日，苏局长如期抵达利比亚，参加完工仪式。中国驻利比亚大使，利比亚国家石油公司主席，阿吉普公司主席纷纷前来祝贺。非常遗憾的是，保佐因为公务原因无法赶到。但是，他专门委托业主阿吉普公司主席福瓦德将红绸布还给苏局长。在仪式上，福瓦德感慨万千地说：“利比亚西部管道工程在非常困难的条件下按期完工，开创了外国公司在利比亚按期完工的先河， 实在是一件值得兴奋的事情。当时我们将这项工程授予中国公司的时侯，外界许多人对能否按期完工表示担忧和怀疑，事实向外界证明，我们选择中国公司没有错，这不仅是中国公司的成功，也是阿吉普公司的成功。那块红绸布，应该还给苏先生了！” 福瓦德郑重地将那块镶有精制玻璃镜框的红绸布交到苏局长手中，苏局长双手接过红绸布，久久地凝视着，他探下身，深情地在红绸布上吻了一下，然后把它高高举过头顶。这时全场响起了热烈的掌声，经久不息，望着那块红绸布，在场的中国人流泪了。 苏局长激动地说：“红绸布上的签字就是承诺，承诺在中国就是军令状，它不仅给我，也给我们的员工带来了巨大的压力和动力。汗水能够撒在地中海，泪水不能落在地中海，凡是我们承诺的事情，无论遇到什么困难、多大的难题，我们都能够竭尽全力克服和战胜。今天，我们按期完工，兑现了我们的承诺，这个红绸布将成为历史的见证，它见证了中国石油工人的智慧和毅力，见证了中国公司有能力建设国际一流的管道工程。” 作为历史的纪念，这块红绸布，被苏局长带回了国内，陈列在了管道大厦19楼会议室。这块红绸布，承载着管道人开拓国际市场的艰辛与辉煌，记录了管道局赢得的尊严和荣誉，它诉说着管道建设者那段悲壮动人的故事。